องค์ความรู้ Dialogue และ Empathy Dialogue = กระบวนการชวนคุยเพื่อทําความเข้าใจองค์กร

องค์ความรู้นี้ เป็นส่วนหนึ่งของโครงการพัฒนาศักยภาพและการเตรียมความพร้อมกระบวนการรับรององค์กรส่งเสริมคุณธรรม ปี 2566 ซึ่งเป็นการเรียนรู้เนื้อหาและกระบวนการในการเป็นผู้เยี่ยมสำรวจองค์กรที่ต้องการรับรองการเป็นองค์กรคุณธรรม โดยสาระสำคัญคือการทำความเข้าใจองค์กรในแง่มุมต่าง ๆ ผ่านเครื่องมือและการพูดคุยระหว่างผู้เยี่ยมสำรวจและคนในองค์กรนั้น ๆ ซึ่งเป็นทักษะสำคัญในการพูดคุยและสื่อสาร โดยในหนังสือนี้เป็นการนำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการพูดคุยและสื่อสาร 2 แนวคิดที่สำคัญ คือ Dialogue และ Empathy Dialogue